08
08 — Service
Wir stehen
hinter Ihnen.
Laufende Wartung, Bugfixes, Feature-Updates, Sicherheitspatches und dedizierter Shopify-Support mit garantiertem SLA.
24h
Antwortzeit
SLA
Garantiert
24/7
Monitoring
Was enthalten ist
Always-on Support.
Proaktives Monitoring, regelmäßige Updates und Priority-Support wenn Sie ihn am meisten brauchen.
Festpreis
4–6 Wochen Lieferung
30 Tage Launch-Support
Angebot →
08 — Wartung & Support
WARTUNG & SUPPORT
24h
Antwort
99.9%
Uptime
Wöchentlich
Updates
Priority
Support
Leistungen
Was in diesem Service enthalten ist
Konkrete Ergebnisse, keine Unklarheiten. Genau das landet in Ihrem Postfach.
01
Priorisierte Bug-Fixes
02
Theme- & App-Updates
03
Performance-Monitoring
04
Conversion-Optimierung
05
Backups & Rollback
06
Direkter Slack-Channel
So funktioniert es
Support-Workflow.
Strukturierter Support mit klaren SLAs.
01
Melden
Issues per E-Mail, Slack oder Kundenportal einreichen — Triage innerhalb von 2 Stunden.
02
Diagnose
Unser Team untersucht, identifiziert die Ursache und schlägt den Fix vor.
03
Fix & Deploy
Code-Fix, Testing und Produktions-Deployment mit Zero Downtime.
04
Verifizierung & Dokumentation
Kundenbestätigung, Dokumentations-Update und Präventivmaßnahmen.
Die meisten Projekte laufen 4–6 Wochen vom Kickoff bis zum Launch. Express-Timing ist möglich — wir planen die Kapazität entsprechend.
Wir geben ein Festpreisangebot mit festem Umfang — keine Überraschungen. Sonderwünsche werden separat ausgewiesen und vorab freigegeben.
Wir gehen ohne Ihre Freigabe nicht in die nächste Phase. Jeder Meilenstein enthält Korrekturschleifen.
Ja — jedes Projekt umfasst 30 Tage Support nach dem Launch. Auf Wunsch auch laufende Betreuung im Retainer-Modell.
Wir bewahren URLs, richten 301-Weiterleitungen ein und migrieren Meta-Daten. 30 Tage nach Launch überwachen wir die Rankings.
Absolut. Wir integrieren Ihr Brandbook, Ihre Schriften und Ihr Designsystem — oder bauen es bei Bedarf von Grund auf.
